АНО ЭКЦ Судебная экспертиза Основана в 2012 году
АНО ЭКЦ "Судебная экспертиза" » Экспертиза поломки мобильного телефона в Москве

Экспертиза поломки мобильного телефона

Мобильный телефон – техническое устройство, в котором поломка влечет за собой отказ от его работы, которая может быть вызвана как эксплуатационными дефектами, так и производственными. В последнем случает это означает возможность в рамках закона о защите прав потребителей подать иск против производителя или продавца. Предварительно необходимо подать претензию в досудебном порядке с приложенной экспертизой, если ее отказался провести продавец.

Также возможно назначение экспертизы по определению суда, если спор дошел до судебного процесса. В этом случае, вопросы перед экспертом формулируются в судебном заседании на основании ходатайства.

Стоимость экспертизы телефона

От 10 000 руб.

от 10 рабочих дней.

Досудебное исследование

Досудебное исследование проводится по запросу физического или юридического лица, адвоката или официального представителя посредством заключения договора в офисе организации или дистанционно. Передача объектов исследования и оплата производится инициатором проведения исследования. По результатам подготавливается заключение специалиста, к которому прилагаются документы организации и специалиста. Договор, объекты исследования и заключение могут пересылаться курьером по Москве и Московской области или курьерской службой по выбору заказчика. Выезд специалиста для осмотра, отбора образцов обговариваются отдельно при заключении договора.

Судебная экспертиза

Судебная экспертиза назначается по определению суда, постановлению правоохранительных органов, нотариуса. Оплата экспертизы производится лицом, на которое возложена оплата, в установленные сроки. По результатам подготавливается заключение эксперта, к которому прилагаются подписка об ответственности эксперта, документы организации и эксперта. Материалы дела и объекты по Москве и Московской области из судов производится экспертной организацией, если судом не определено иное. Ознакомиться с заключением заинтересованные лица могут в канцелярии суда по факту его сдачи. Дата и время осмотра (при необходимости) назначается специалистами организации, о чем участники процесса уведомляются телеграммой.

От 15 000 руб.

от 10 рабочих дней.

От 19 000 руб.

от 10 рабочих дней.

Рецензия

Рецензирование заключения эксперта сторонней организации для оспаривания выводов и назначения повторной экспертизы проводится на основании запроса физического или юридического лица, адвоката или официального представителя посредством заключения договора в офисе организации или дистанционно. Для принятия решения об актуальности подготовки рецензии необходимо направить экспертное заключение со всеми приложениями на электронную почту или привезти на бумажном/электронном носителе в офис организации по выбору заказчика. В случае невозможности подготовки критической рецензии специалистами организации сообщается заранее, до заключения договора.

Традиционно основными считаются вопросы о характере дефектов, причинах их возникновения и устранимости. Дополнительно может быть поставлен вопрос о материальном ущербе, принесенными этими дефектами.

В ходе экспертного исследования техническое устройстве подлежит полному или частичному разбору (разбирается корпус, снимается аккумулятор и т.д.), проводятся ряд технических исследований для:

- качественного изучения характера дефекта;

- исследование причин, послуживших причинами дефектов;

- установление возможности дальнейшей работы устройства и способы, стоимость устранения дефекта.

По результатам делаются выводы об определении:

- технического состояния мобильного телефона;

- определение типы дефекта: производственный или эксплуатационный (например, неправильное использование телефона – утопление, падение телефона с высоты и т.д.);

- определение качества сборки телефона стандартам связи на территории страны, в котором он используется (чаще всего касается телефонов кустарной сборки или имитации бренда);

- возможность эксплуатации в дальнейшем при устранении имеющегося дефекта.

Следует отличать экспертизу телефона от его ремонта и сервиса. В ходе исследования эксперт не может самостоятельно устранить поломку, поскольку это означает выход за пределы компетенции.

Эксперт, проводящий исследование должен обладать не только необходимым техническим образованием, но и отслеживать современные аппараты и новинки рынка, появляющиеся ежедневно. Технический прогресс не стоит на месте, а значит сложная техника с новыми функциями доходит до потребителя, но не гарантирует отсутствие производственного брака.